Ödeme İşlemleri

• Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Visa, MasterCard, American Express ve Discover kredi kartlarının yanı sıra, Visa veya MasterCard logolu banka kartları ve Google Pay ile güvenli ve kolay ödeme yapabilirsiniz.

• Ödeme sisteminiz SSL ile güvence altına alınmış mı?

Evet, tüm işlemler SSL şifrelemesiyle korunmaktadır. Web sitemizin “https” statüsü, verilerinizin iletim sırasında güvenli bir şekilde şifrelendiğini gösterir.

• Ödemem reddedildi. Ne yapmalıyım?

Öncelikle, yeterli bakiyenizin olduğundan ve ödeme bilgilerinizi doğru girdiğinizden emin olun. Sorun devam ederse, otomatik dolandırıcılık tespit sistemimiz nedeniyle olabilir. Başka bir kart deneyebilir veya destek için support@quasmile.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İade ve Geri Ödemeler

• Para iade garantisi sunuyor musunuz?

Evet, 90 günlük para iade garantisi sunuyoruz. Satın alımınızdan memnun kalmazsanız, teslimattan itibaren 90 gün içinde iade başlatabilir ve tam geri ödeme alabilirsiniz. Lütfen iade kargo maliyetlerinin geri ödenmediğini unutmayın.

• Bir ürünü nasıl iade edebilirim?

Bir ürünü iade etmek için, lütfen sipariş numaranız ve iade sebebinizle birlikte support@quasmile.com adresine e-posta gönderin. Size gerekli talimatları ve iade adresini sağlayacağız.

• İadelerin kargo masraflarını kim karşılıyor?

İade kargo ücretleri ve diğer ilgili masraflar müşteriye aittir.

• Ürünüm hasarlı, yanlış veya kusurlu geldiyse ne yapmalıyım?

Lütfen teslimattan sonraki 7 gün içinde sipariş numaranız ve ürünün detaylı fotoğraflarıyla birlikte support@quasmile.com adresine başvurun. Size iade veya değişim sürecinde rehberlik edeceğiz.

• Geri ödemem ne kadar sürede işlenir?

İade edilen ürünü aldıktan ve inceledikten sonra, geri ödemeler genellikle 5-10 iş günü içinde işlenir ve orijinal ödeme yöntemine iade edilir. Bankanızın geri ödemeyi işleyip hesabınıza yansıtması için ek süre gerekebilir.

Kargo Süreci

• Uluslararası gönderim yapıyor musunuz?

Evet, dünya çapında 160’tan fazla ülkeye gururla gönderim yapıyoruz. Eğer bulunduğunuz yere gönderim kısıtlaması varsa, sizinle iletişime geçip tam geri ödeme yapacağız.

• Siparişimi nasıl değiştirebilir veya iptal edebilirim?

Siparişinizi değiştirmek veya iptal etmek isterseniz, lütfen hemen support@quasmile.com adresinden bizimle iletişime geçin. Değişiklikler veya iptaller, siparişin verilmesinden sonraki 24 saat içinde veya sipariş gönderilmeden önce yapılabilir.

• Garanti

Tüm ürünlerimiz için üretim hatalarına karşı 1 yıl garanti sunuyoruz. Servis Hizmeti ve yeni bir cihaz ile değişimini kapsar.